コンタクト関連ニュース｜2008年08月28日19時52分

コンタクトに関する2008年08月28日19時52分のニュースページです。

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テキストマイニングで顧客対応力強化を図る
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テキストマイニングは、コンタクトセンターの情報発信力の強化だけでなく、ほかでも有効である。そのキーワードとなるのが顧客対応力である。その点を解説する。（→記事要約へ）なぜ、顧客対応力を向上させることがコンタクトセンターに求められているのだろうか。
(2008年08月28日19時52分のニュース)

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