コンタクトに関する2008年08月27日23時36分のニュースページです。
ITmedia
楽天グループのインターネット銀行:広がるコンタクトセンター、業務の拡張に合わせたシステム構築を実現
ITmedia Japan -Aug252008
インターネット銀行の事業基盤を支えるコンタクトセンター。業務の拡大により人員や座席数が増加傾向にある一方で、それに伴うシステム開発や従業員のトレーニングなど膨大なコストや手間が発生する。それらをいかに効率化させるかが企業の課題だ。
(2008年08月27日23時36分のニュース)