コンタクトニュースINDEX
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テキストマイニングで顧客対応力強化を図る
@IT Japan -19hoursago
テキストマイニングは、コンタクトセンターの情報発信力の強化だけでなく、ほかでも有効である。そのキーワードとなるのが顧客対応力である。その点を解説する。(→記事要約へ)なぜ、顧客対応力を向上させることがコンタクトセンターに求められているのだろうか。
(2008年08月29日14時03分のニュース)
テキストマイニングで顧客対応力強化を図る
@IT Japan -1hourago
テキストマイニングは、コンタクトセンターの情報発信力の強化だけでなく、ほかでも有効である。そのキーワードとなるのが顧客対応力である。その点を解説する。(→記事要約へ)なぜ、顧客対応力を向上させることがコンタクトセンターに求められているのだろうか。
(2008年08月28日19時52分のニュース)
ITmedia
楽天グループのインターネット銀行:広がるコンタクトセンター、業務の拡張に合わせたシステム構築を実現
ITmedia Japan -Aug252008
インターネット銀行の事業基盤を支えるコンタクトセンター。業務の拡大により人員や座席数が増加傾向にある一方で、それに伴うシステム開発や従業員のトレーニングなど膨大なコストや手間が発生する。それらをいかに効率化させるかが企業の課題だ。
(2008年08月27日23時36分のニュース)
ITmedia
楽天グループのインターネット銀行:広がるコンタクトセンター、業務の拡張に合わせたシステム構築を実現
ITmedia Japan -6hoursago
インターネット銀行の事業基盤を支えるコンタクトセンター。業務の拡大により人員や座席数が増加傾向にある一方で、それに伴うシステム開発や従業員のトレーニングなど膨大なコストや手間が発生する。それらをいかに効率化させるかが企業の課題だ。
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(2008年08月26日15時24分のニュース)
梅宮アンナコンタクトが粉々で眼球にも傷
スポーツニッポン Japan -Aug232008
タレントの梅宮アンナ(35)が目の中でコンタクトレンズが割れるという憂き目に遭い、サングラス生活を余儀なくされている。普段はコンタクト生活を送っている梅宮だが23日更新分のブログによるとコンタクトレンズが目の中で、割れてしまい、取るのに大変でした
(2008年08月25日17時55分のニュース)
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